Busca
Seu anúncio cai nas buscas
Reputação baixa empurra seus anúncios para baixo. O clique vai para o concorrente.
Especialistas em Mercado Livre · Dentro das regras
Sua conta no verde. Sem você responder reclamação.
Nossa equipe assume as reclamações, mediações e atrasos da sua conta no Mercado Livre e contesta o que não foi culpa sua. Você foca em vender.
Monitorando sua contaDados de exemplo
38casos abertos hoje
36resolvidos no prazo
1h121ª resposta média
O que está em jogo
Fora do verde, sua loja vende menos todo dia.
A cor do termômetro decide quanto seu anúncio aparece e se o comprador confia em você.
Medalha
Você perde a MercadoLíder
A medalha exige reputação verde. Sem ela, some o selo que faz o comprador escolher você.
Confiança
O comprador vê e desiste
A cor do termômetro aparece no anúncio. Antes de comprar, o cliente confere se você é confiável.
Nem toda reclamação deveria contar contra você.
Atrasos do Mercado Envios e casos que não foram culpa sua podem ser contestados. A gente faz isso por você, dentro das regras.
Como funciona
Quatro passos para sua conta voltar e ficar no verde.
- 01
Análise
Olhamos sua conta e mostramos o que está pesando no termômetro.
- 02
Resposta no prazo
Assumimos cada reclamação antes de virar mediação.
- 03
Contestação
Contestamos atrasos do Mercado Envios e o que não foi culpa sua.
- 04
Acompanhamento
Vigiamos o termômetro todo dia e mandamos relatório todo mês.
Terceirize com quem faz isso todo dia
Você faz o que dá dinheiro. A gente protege a nota.
Seu tempo rende mais vendendo, ajustando anúncio e negociando com fornecedor do que respondendo mediação. Reputação não é tentativa e erro.
Fica com a gente
- Resposta a cada reclamação dentro do prazo
- Negociação e proposta de solução com o comprador
- Contestação de atrasos e reclamações indevidas
- Acompanhamento de mediação até o fim
- Monitoramento diário do termômetro
- Relatório mensal do que saiu da sua reputação
“Quem vende bem não deveria passar o dia apagando incêndio.”
Dúvidas
O que todo vendedor pergunta antes de fechar.
É seguro para minha conta?
Sim. Usamos só os caminhos que o próprio Mercado Livre oferece: resposta ao comprador, proposta de solução, mediação e contestação. Nada fora das regras, nada que coloque sua conta em risco.
Vocês apagam reclamações?
Não apagamos reclamação legítima, e ninguém sério faz isso. Resolvemos o problema do comprador e contestamos o que a regra permite, como atraso causado pelo Mercado Envios ou caso que não foi culpa do vendedor. A decisão final é sempre do Mercado Livre.
Vocês têm vínculo com o Mercado Livre?
Não. O Reclamika é independente, sem vínculo oficial com o Mercado Livre. Somos especialistas que conhecem as regras, os prazos e o funcionamento da reputação a fundo.
Em quanto tempo vejo resultado?
As reclamações novas passam a ser respondidas no prazo desde o primeiro dia. O efeito no termômetro depende do período que o Mercado Livre considera no cálculo, por isso a melhora aparece ao longo das semanas seguintes. A Pares Ecom tirou mais de 1.000 reclamações da reputação.